Des rôles nommés, un circuit d'escalade écrit et l'engagement que les personnes qui cadrent votre projet sont celles qui le réalisent.
En attendant de publier des profils individuels, voici ce qui encadre réellement votre mission — et c'est la partie qui nous engage contractuellement.
Un responsable nommé par mission
Avant toute signature, vous connaissez le nom de votre responsable de mission et de votre responsable technique. Tous deux sont dans votre canal partagé dès le premier jour, et aucun ne change sans votre accord écrit.
L'ingénieur du cadrage reste sur le développement
Quiconque participe à votre séance de cadrage fait partie de l'équipe de réalisation. Nous n'avons pas d'avant-vente séparée dont l'équipe de réalisation devrait ensuite assumer les promesses.
Les décisions sont écrites
Les décisions d'architecture coûteuses à défaire sont consignées avec leur justification, dans votre dépôt. Quand quelqu'un arrive — chez vous ou chez nous — le contexte accompagne le code.
Les mauvaises nouvelles remontent vite
Un retard, une mauvaise estimation ou une impasse technique est signalé à la démo hebdomadaire suivante, pas géré discrètement jusqu'à ce qu'une échéance soit manquée. Nous préférons un appel inconfortable en semaine trois à un appel irrécupérable en semaine neuf.
Trois niveaux, publiés pour que vous n'ayez jamais à chercher qui relancer.
Niveau 1 — Responsable de mission
Votre contact au quotidien. Rythme de réalisation, questions de périmètre, ressources et tout ce qui est commercial. Joignable dans votre canal partagé pendant les heures de travail ; réponse le jour ouvré même.
Niveau 2 — Responsable d'expertise
Si le responsable de mission ne peut pas résoudre le problème, ou si le problème le concerne. Responsable de la qualité et des équipes au sein de l'expertise, il peut changer l'équipe de votre projet.
Niveau 3 — Direction de l'entreprise
Tout ce qui n'est pas résolu après le niveau 2, ainsi que tout sujet contractuel, juridique ou de conduite. Écrivez-nous directement et votre message parvient aux personnes capables de trancher — y compris d'accorder un avoir ou de mettre fin à la mission.
Démarrer un projet
Demandez-le lors du cadrage. Vous rencontrerez le responsable de mission et le responsable technique qui piloteraient réellement votre projet — pas un chargé de compte.
- Réponse sous un jour ouvré
- Séance de cadrage gratuite, sans engagement
- Le document de cadrage vous appartient dans tous les cas