Nous avons commencé par faire tourner les systèmes. Puis nous avons commencé à les construire.

Nous avons commencé par l'hébergement et les noms de domaine : un travail ingrat et impitoyable où une erreur se mesure en indisponibilité. Cette activité nous a appris ce que la plupart des éditeurs découvrent tard — livrer une fonctionnalité et la faire tourner pendant des années sont deux disciplines entièrement différentes, et c'est dans la seconde que la confiance se gagne réellement.

Nos clients nous demandaient toujours l'étape suivante. D'abord « pouvez-vous aussi faire le site », puis « pouvez-vous développer l'application derrière », puis « pouvez-vous envoyer l'OTP », puis « pouvez-vous donner du sens aux données qu'elle produit ». À chaque fois, la réponse honnête était que ce travail jouxtait ce que nous faisions déjà bien, et que le répartir entre plusieurs fournisseurs empirait les choses pour eux.

Nous avons donc développé ces expertises correctement au lieu de les greffer : ingénierie, IA et données, cloud, sécurité et communication client. L'activité d'infrastructure est toujours là — c'est aujourd'hui une expertise parmi cinq, et c'est toujours la raison pour laquelle nos conseils sur l'exploitation des systèmes méritent d'être écoutés.

Nous réalisons depuis l'Inde, pour des clients en Inde, dans le Golfe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord — un coût d'ingénierie qui a du sens, sans le mur de fuseaux horaires qui l'accompagne d'habitude.